of selecteer “andere vraag”
Je spreekt nu met Tracy: Hoi! Welkom bij de chat van DHL Parcel. Ik ben Tracy de chatbot. ? Ontvang je een pakket via ons? Of heb je iets verstuurd?
Jij: Ontvanger
Tracy: Dan ben je bij mij aan het goede adres! ? Wat kan ik voor je doen?
Jij: melding zegt afgeleverd maar heb niets ontvangen
Tracy: Ik begrijp dat je pakje wel de status “bezorgd” heeft, maar dat het pakket toch niet bezorgd is. Heb ik dat goed begrepen?
Jij: Ja, dat klopt
Tracy: In deze drukke periode zien we vaak dat het pakket een werkdag later alsnog wordt geleverd. Is de melding dat het pakket is bezorgd al meer dan een werkdag geleden gegeven?
Jij: Nee
Tracy: Dan raad ik je aan een werkdag af te wachten. Heb je het pakket een werkdag later nog steeds niet? Dan zoeken we het graag verder voor je uit.
Jij: gekkenhuis